Define soporte técnico
Cuando se le otorga asistencia técnica a los clientes y usuarios, cuando pasan por un problema o falla en sus equipos de computo.
Menciona dos objetivos del soporte técnico
Garantizar el funcionamiento del computador
Llevar a cabo una solución a cada falla
¿Por que es importante conocer la importancia del mantenimiento a un equipo de computo ?
Para mantener nuestro ordenador en buen funcionamiento cuando se le presente una falla y alargar su tiempo de funcionamiento.
¿Que es la calidad del servicio?
Cada servicio de soporte técnico se lleve y finalice de la mejor manera posible.
¿Que tipo de hw es mas común en tener fallas?
Interno
Escribe cual es la importancia actual del servicio
Al atender de manera correcta a cada cliente, nuestra empresa continuara en servicio, por cada cliente satisfecho.
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